Versand und Rückgabe

La casa de las golosinas hält sich an die folgenden Verfahren:

Kleine und mittelgroße Bestellungen werden noch am selben Tag vorbereitet und versandt, sofern sie vor 17:00 Uhr aufgegeben wurden und als Versandart "Expressversand" gewählt wurde. Die voraussichtliche Lieferzeit hängt von der Art des vom Kunden gewählten Dienstes ab:

• Economy Delivery: 48/72 Arbeitsstunden.
• Schnelle Lieferung: 24/48 Arbeitsstunden.
• Paq Premium Hauszustellung (Post): 24/72 Stunden.
• Paq Premium Zustellung in City Paq (Postamt): 24/72 Arbeitsstunden.
• Paq Premium Zustellung in ausgewählten Postämtern (Postamt): 24/72 Arbeitsstunden.
• Correos Briefpost (Büroabholung): 4/7 Arbeitstage.

Bei der Zustellungsart"POSTBRIEF (BÜROABHOLUNG)" muss sich der Kunde zur Abholung des Pakets in das für sein Gebiet zuständige Postamt begeben, seinen Personalausweis vorlegen und angeben, dass es sich um einen gewöhnlichen Brief ohne Tracking-Code handelt.

ACHTUNG: La Casa de las Golosinas ist nicht verantwortlich für den Verlust, die Verlegung oder die Verzögerung bei der Zustellung dieser Art von Sendung.

Die Zustellung erfolgt von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen.

Keine Lieferungen sind an Samstagen gemacht, es sei denn, durch den Kunden angefordert, und immer auf Ihre Kosten der Preiserhöhung der Versandkosten je nach Provinz, in der Sie sind, Menge, die wir bestätigen, sobald der Antrag für Samstag Lieferung gemacht.

Abgesehen von den Lieferzeiten auf der Website erwähnt, kann eine bestimmte Lieferzeit für bestimmte Artikel, die gemacht werden, um zu bestellen oder erfordern eine vorherige Vorbereitung, wie z. B.: Biskuitkuchen, Konditoreiartikel, Geburtstagstaschen, usw. festgelegt worden .

Bitte beachten Sie, dass bei Großbestellungen (insbesondere bei einem einzigen Artikel) eine längere Lieferzeit erforderlich sein kann, da die Bearbeitung im Werk angefordert werden muss. In diesem Fall wird der Kunde ordnungsgemäß über die ungefähre Lieferfrist informiert.

Diese Lieferfristen können sich verlängern, wenn eines der in Ihrer Bestellung ausgewählten Produkte nicht verfügbar ist. In diesem Fall setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um eine Lösung für die Bestellung zu finden, indem wir den Artikel ersetzen, ihn gegen einen anderen mit ähnlichen Merkmalen oder in der von Ihnen gewählten Höhe austauschen oder den Betrag für den nicht verfügbaren Artikel auf demselben Zahlungsweg erstatten, den Sie gewählt haben.

Wir weisen Sie darauf hin, dass es sich nach Absprache mit den Spediteuren um einen Tür-zu-Tür-Service handelt (d.h. bis zur Eingangstür des Gebäudes oder des Geländes), und dass der Zusteller in keinem Fall verpflichtet ist, Sie in ein Stockwerk zu bringen, und wenn er dies tut, dann aus Höflichkeit.

Für internationale Sendungen stehen mehrere Versandarten zur Verfügung:

Für ganz Lateinamerika werden sie per internationaler Paketpost verschickt und die Lieferung dauert etwa 15-20 Tage.

Für die Vereinigten Staaten wird auch die internationale Paketpost verwendet, aber die Lieferzeit kann aus Gründen des US-Zolls bis zu 2 Monate dauern.

Für Sendungen nach Europa sind zwei Arten von Transport vorgesehen. Expressversand und Lieferung innerhalb von 4 Tagen für Frankreich, Deutschland, Österreich, Belgien, das Vereinigte Königreich, Luxemburg, Italien und die Niederlande. Und normaler Transport per Post für das übrige Europa mit einer Lieferzeit von 7 bis 15 Tagen.

Nationale Zustellungen innerhalb der Halbinsel und der Balearen erfolgen über die Dienste von ONTIME, TIPSA, CORREOS und Correos für kleine und mittelgroße Pakete.

Sendungen auf die Kanarischen Inseln werden mit Correos Paquete Azul oder Paquete 72 horas für kleine und mittlere Sendungen zugestellt. Für kleine Sendungen (weniger als 2 kg) bieten wir die Option CORREOS CARTA POSTAL (BÜROABHOLUNG) an.

Bei großen Mengen werden die Bestellungen auf Paletten über die Transportagentur CBL verschickt, was je nach Bestimmungsort zwischen 3 und 6 Tagen dauern kann.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, sich über das Verbot zu informieren, dem einige der in unserem Shop angezeigten Produkte in seinem Land unterliegen können. Es werden keine Rückerstattungen oder Erstattungen von Beträgen für die Rücksendung von Waren, die aufgrund von Verboten im Bestimmungsland versandt wurden, akzeptiert.

Rückgaberecht bei Beschädigung der Ware:

Wenn ein Artikel Ihrer Bestellung beschädigt ankommt, müssen Sie das folgende Verfahren befolgen, um Ihre Reklamation korrekt zu bearbeiten:

1. Fotodokumentation: Fügen Sie Fotos der äußeren und inneren Verpackung der Sendung sowie Bilder des beschädigten oder zerbrochenen Produkts bei. Es ist wichtig, dass auf den Fotos das Versandetikett deutlich zu erkennen ist.
2. Zwischenfälle bei Palettensendungen: Wenn Ihre Bestellung auf Paletten versandt wurde, ist es wichtig, dass der Zwischenfall dem Zusteller zum Zeitpunkt der Lieferung direkt mitgeteilt wird. Zu diesem Zweck bitten wir Sie, die Bestellung vor dem Zusteller zu depalettieren und den Zustand der Produkte zu überprüfen, da wir nicht für Schäden verantwortlich gemacht werden können, die nicht gemeldet und auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerkt wurden.
3. Reklamationsfrist: Wir können nicht für Schäden oder Brüche haftbar gemacht werden, die mehr als 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung gemeldet werden. Daher empfehlen wir Ihnen dringend, ein Video des Auspackvorgangs als Backup zu machen und uns dieses gegebenenfalls zusammen mit der Reklamation zuzusenden.

Wetterbedingungen: Zusätzliche Informationen

Wichtig: Wir haften nicht für Schäden, die durch Witterungseinflüsse entstehen. Bitte berücksichtigen Sie dies in den wärmeren Monaten bei der Auswahl wetterempfindlicher Produkte.

Durch diese Maßnahmen können wir sicherstellen, dass eventuelle Zwischenfälle während des Transports schnell und effizient bearbeitet werden

Bilder: Zusatzinformationen

Wir informieren unsere Kunden darüber, dass die auf der Website angezeigten Bilder immer Richtcharakter haben und von Herstellern und Lieferanten geändert werden können.

Produktbilder können aufgrund eines Farbtons oder kleiner Änderungen im Verpackungsdesign leicht vom Endprodukt abweichen, solange der auf der Website angegebene Preis und das Gewicht eingehalten werden.

Rücksendungen

Gemäß den Bestimmungen der Artikel 102 und folgende des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer sowie andere ergänzende Gesetze verabschiedet wurden, können Sie die über diese Website erworbenen Waren oder Dienstleistungen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Waren oder Dienstleistungen zurückgeben.lacasadelasgolosinas.com von den über diese Website getätigten Käufen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Waren oder Produkte zurücktreten, wobei es zu diesem Zweck ausreicht, das beigefügte Formular auszufüllen und uns innerhalb der vorgenannten Frist und auf eine Weise zuzusenden, die es uns ermöglicht, dies zu erfassen, entweder per Einschreiben oder per E-Mail an die Adresse administracion@ . Im Falle eines Rücktritts müssen die Waren oder Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Mitteilung der Entscheidung an dieses Unternehmen zurückgeschickt werden, wobei die Kosten der Rücksendung vom Kunden zu tragen sind.

Der Widerruf kann nicht erfolgen, wenn es sich um Waren oder Produkte handelt, die schnell verderben oder verfallen können, um versiegelte Waren oder Produkte, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, oder um entsiegelte Waren oder Produkte, die in Art. 103 der versiegelten gesetzlichen Vorschriften aufgeführt sind.